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常州物流公司:一文读懂快递行业和零担物流的区别(下)

作者:常州双安物流公司     时间:2020/10/28     浏览:

常州物流公司:一文读懂快递行业和零担物流的区别(下)常州大件运输-常州双安运输公司

2)服务主体不同

快递多是个人客户、商务信函客户和电商店家客户,收货人大都是个人(C端客户),或商务信件写明的收货人,这些客户更加注重货物的时效体验,丢货会造成客户信任的毁灭性打击,如果运输时间较长,还有实时查询货物状态轨迹的强烈需求,到货前需短信提醒;零担物流多是公司客户(B端客户),作为供应链的一部分,由工厂发到商铺,或大批量采购运输,也有个人客户,个人客户搬家、发大批量的货物时也可能会用到物流,他们更加重视的,是安全,由于货量远远大于快递,单票运费高于三位数,零担客户对于价格较快递敏感的多,很多生产或销售型企业有着很高的发货频率,所以物流合同是否有折扣、结算方式是否便捷,处理异常是否迅速,也成为了他们挑选物流商的重要条件。

(3)服务提供方(物流公司/快递公司)形态不同

快递公司注重收派人员(快递员)的服务和质量,所以快递员的占比是最大的,货量不及同等规模的物流公司,所以仓库、车辆配备的人员便占少数,同样的,人力成本成为快递公司的主要成本;物流公司相比快递公司,面对客户的人员占比较低,因为货量较大,他们更加重视车辆和仓库外场构成的网络、线路的建设,司机、外场理货员的人员占比较高,运输成本占比远远高于快递公司。

以上这些就是快递行业和零担物流的一些区别。

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